Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van het bedrijf Lilie & Lotus GmbH

Königsborner Str. 26 a
39175 Biederitz
Telefoon: 039292-678-174
Fax: 039292-678-202
E-mail: party@lilieundlotus.de

Handelsregisternr. HRB 19741 Lokale rechtbank Stendal
Identificatienummer omzetbelasting: DE296430713

– rechtsgeldig vertegenwoordigd door de zaakvoerders Marcia Korenhof en Ronald Korenhof en hierna genoemd Lilie & Lotus.

De volgende algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Duits en kunnen door de klant worden gedownload in zijn werkgeheugen. Op verzoek kunnen ze in digitale of schriftelijke vorm worden opgevraagd via www.lilieundlotus.de of via het e-mailadres party@lilieundlotus.de. Ze worden ook als PDF-bestand aan de klant verstrekt bij elke aankoopbevestiging.

Het oproepbare adres van Lilie & Lotus en de gemachtigde van Lilie & Lotus vindt u met name in de aankoopbevestiging.

Preambule

Lilie & Lotus exploiteert een website voor commerciële doeleinden onder het domein www.lilieundlotus.de. Op deze website biedt Lilie & Lotus klanten producten, voornamelijk pakketten om zelf parfums te maken op kinderfeestjes, aan voor aankoop via internet.

1. productselectie

(1) De klant heeft de mogelijkheid om producten te selecteren en te bestellen op de bovengenoemde website.

(2) De klant ontvangt voor elk product een aparte productomschrijving op de desbetreffende website. De klant ontvangt deze productbeschrijving ook in gedrukte vorm wanneer de bestelde goederen bij hem worden afgeleverd.

(3) De klant kan op de website de gewenste producten aanklikken. Deze worden verzameld in een virtueel winkelmandje en de klant ontvangt aan het einde van zijn aankoop een overzicht van de producten tegen de totale eindprijs inclusief btw en verzendkosten.

(4) Alvorens de bestelling te verzenden, stelt Lilie & Lotus de klant in de gelegenheid de bestelling te controleren op inhoudelijke juistheid, in het bijzonder prijs en hoeveelheid, en deze zo nodig te corrigeren.

2. annulering (alleen voor consumenten)

Recht op annulering
U hebt het recht om uw contract binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen schriftelijk (bijv. per brief, fax of e-mail) te annuleren of – als de goederen vóór het verstrijken van de termijn aan u zijn geleverd – door de goederen terug te sturen. De termijn begint zodra u deze annuleringsvoorwaarden in tekstvorm hebt ontvangen, maar niet voordat u de goederen hebt ontvangen (bij herhaalde levering van soortgelijke goederen niet vóór ontvangst van de eerste deellevering) en ook niet voordat wij hebben voldaan aan onze informatieverplichtingen volgens artikel 246 § 2 in combinatie met § 1 lid 1 en 2 EGBGB en § 312g lid 1 zin 1 BGB in combinatie met artikel 246 § 3 EGBGB. Om aan de termijn te voldoen, is het voldoende dat u de annulering of de goederen tijdig verzendt.

Stuur je retouren naar:
Lilie & Lotus GmbH
Königsborner Str. 26 a
39175 Biederitz
E-mail: party@lilieundlotus.de

Gevolgen van annulering

Als u uw contract effectief annuleert, zijn beide partijen verplicht om de ontvangen diensten en eventuele voordelen (bijv. rente) terug te geven.
Als u de goederen of de ontvangen voordelen (bijv. gebruiksvoordelen) niet of slechts gedeeltelijk of in verslechterde staat kunt teruggeven, moet u een vergoeding betalen. Dit geldt alleen als de verslechtering te wijten is aan een behandeling van de goederen die verder gaat dan het controleren van de eigenschappen en functionaliteit. Het “testen van de eigenschappen en functionaliteit” betekent het testen en uitproberen van de goederen, zoals gebruikelijk is in een winkel. Goederen die per pakketpost kunnen worden verzonden, moeten op ons risico worden teruggestuurd.

U draagt de reguliere retourkosten als:
de geleverde goederen overeenkomen met de bestelde goederen en
de prijs van de te retourneren goederen niet hoger is dan 40 euro, of
als de prijs hoger is, u op het moment van annulering nog niet of gedeeltelijk heeft betaald.
In alle andere gevallen is de retourzending voor u gratis.
Goederen die niet per pakketpost kunnen worden verzonden, worden bij u opgehaald.
Wij betalen betalingen binnen 30 dagen terug.
Voor u begint deze termijn met de verzending van uw herroepingsverklaring of de goederen, voor ons met de ontvangst ervan.

Algemene informatie

Voorkom beschadiging en vervuiling van de goederen. Retourneer de goederen indien mogelijk in de originele verpakking met alle accessoires en verpakkingsmateriaal. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking. Als je de originele verpakking niet meer hebt, zorg er dan voor dat de verpakking veilig is voor transport. Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, bent u verantwoordelijk voor de reguliere retourkosten, op voorwaarde dat de geleverde goederen overeenkomen met de bestelde goederen of, in het geval van goederen met een waarde van meer dan €40, u op het moment van de herroeping nog niet heeft betaald. Als je de retourkosten niet hoeft te dragen, vragen we je toch om voldoende portokosten op het pakket te betalen om onnodige boetefrankering te voorkomen. De portokosten die je hebt betaald, worden in dit geval terugbetaald.
Let op: het uitvoeren van deze instructies is geen voorwaarde voor het effectief uitoefenen van je herroepingsrecht.

Verzendkosten

Als je gebruikmaakt van je wettelijk herroepingsrecht, betalen we de verzendkosten voor levering aan jou terug.
Als je slechts een deel van je bestelling annuleert, betalen we de verzendkosten alleen terug als deze hoger zijn dan de verzendkosten voor de artikelen die je houdt.

3. prijzen en verzendkosten

(1) De catalogusprijzen ten tijde van de bestelling zoals vermeld op de internetpagina’s zijn van toepassing.

(2) Prijzen zijn ex Lilie & Lotus hoofdkantoor, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

De verzendkosten vind je in de lijst met verzendkosten.

4. sluiting van het contract

(1) De presentatie van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een niet-bindende online catalogus. Door te klikken op de knop [“Bestelling verzenden”] plaatst u een bindende bestelling voor de goederen in het winkelmandje.

De ontvangstbevestiging van je bestelling wordt samen met de aanvaarding van de bestelling direct na verzending per geautomatiseerde e-mail verzonden. Met deze e-mailbevestiging komt het koopcontract tot stand.

(2) Lilie & Lotus heeft het recht om goederen van een gelijkwaardige kwaliteit en prijs te leveren indien de bestelde goederen niet beschikbaar zijn en de klant in de bestelbon zijn akkoord heeft gegeven voor deze procedure.

(3) Indien Lilie & Lotus niet binnen 30 dagen na de orderbevestiging heeft geleverd, kan de klant de overeenkomst zonder opzegtermijn beëindigen, zonder Lilie & Lotus vooraf in gebreke te hebben gesteld.

(4) Wij slaan de tekst van het contract op en sturen u de bestelgegevens en onze AV per e-mail toe. Om veiligheidsredenen zijn uw bestelgegevens niet meer toegankelijk via het internet.

5 Uitvoering van het contract

Levering

Als de bestelde producten beschikbaar zijn, levert Lilie & Lotus ze binnen 3 tot 4 werkdagen na ontvangst van de betaling als vooruitbetaling is overeengekomen, anders na ontvangst van de bestelling, tenzij voor de afzonderlijke producten andere levertijden zijn aangegeven.

Wijzigingen, uitbreidingen, beperkingen van de bestelling

Lilie & Lotus heeft een hotline voor vragen van klanten in verband met de producten. Deze hotline is 5 dagen per week (maandag tot vrijdag) tijdens de normale kantooruren (10:00 tot 17:00) beschikbaar voor de Klant. Lilie & Lotus zal de Klant hierop apart attent maken op de factuur.

Verpakking, verpakkingsmateriaal

In overeenstemming met de bepalingen van de Duitse verpakkingsverordening zijn we verplicht om aangesloten te zijn bij een bedrijf dat gecertificeerd is voor het recyclen van verpakkingsmateriaal in het zogenaamde duale systeem.

Consumenten kunnen de verpakking bij het oud papier doen, samen met oude kranten, enz. Noodzakelijke hechtingen van andere materialen, zoals plakband, etiketten en het lage foliegehalte, verstoren het recyclingproces niet.

6. betalingsvoorwaarden

Je ontvangt een factuur voor je bestelling. Deze sturen we je per e-mail of staat al in je orderbevestiging. Met het oog op het milieu sturen we geen papieren facturen. Je kunt bij ons veilig en gemakkelijk betalen. Alle betalingen worden verwerkt via Mollie, onze gecertificeerde payment service provider. Je hebt de volgende betaalmogelijkheden:

Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay
Klarna (factuur of betaling in termijnen – afhankelijk van goedkeuring door Klarna)
SOFORT overschrijving (Klarna)
iDEAL (voor klanten uit Nederland)
Bancontact (voor klanten uit België)
Overschrijving

Als je met een creditcard betaalt, wordt het bedrag direct van je rekening afgeschreven wanneer je de bestelling afrondt.
Als je per bankoverschrijving wilt betalen, maak dan het totaalbedrag over op de volgende rekening:

Ontvanger: Lilie & Lotus GmbH
Bank: Volksbank Gronau-Ahaus
IBAN: DE57401640240603899016
BIC: GENODEM1GRN

Geef bij het overmaken als reden voor betaling je bestelnummer op.
Belangrijk: Je bestelling wordt pas verwerkt en verzonden als we de betaling hebben ontvangen.
Meer informatie over de verwerking van je betaalgegevens vind je in ons privacybeleid. [Link naar privacybeleid]

7 Garantie en aansprakelijkheid

(1)
Als uw product een defect vertoont, verzoeken wij u ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van het defect. U kunt het product dan op onze kosten naar ons terugsturen.
Voor nieuwe goederen geldt de wettelijke garantie volgens §§ 433 ff. BGB.
Als consument hebt u 24 maanden garantie vanaf de ontvangst van de goederen.
Als u als ondernemer bestelt, is de garantieperiode 12 maanden vanaf de ontvangst van de goederen.
In dit geval kunnen wij beslissen om het product kosteloos te repareren of te vervangen.

(2)
Wij zijn aansprakelijk:
volledig bij opzet of grove nalatigheid van onze directie of leidinggevenden,
in principe bij elke opzettelijke schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, inclusief grove nalatigheid van gewone plaatsvervangers – tenzij wij ons volgens de handelsgebruiken hiervan mogen vrijstellen, maar in de laatste twee gevallen alleen ter hoogte van de typische, voorzienbare schade. Als u gedeeltelijk in gebreke bent gebleven, wordt hiermee rekening gehouden bij het berekenen van het schadebedrag. Onze aansprakelijkheid voor opzet, bedrog, overname van garantie en voor lichamelijk letsel en schade aan de gezondheid of onder de productaansprakelijkheidswet blijft onaangetast.

8. overmacht

(1) Indien Lilie & Lotus door overmacht (in het bijzonder oorlog, natuurrampen) niet in staat is de verschuldigde dienst te verlenen, wordt zij voor de duur van de belemmering ontheven van haar prestatieverplichtingen.

(2) Als Lilie & Lotus door overmacht langer dan een maand niet in staat is om de bestelling uit te voeren of de goederen te leveren, heeft de klant het recht om zich terug te trekken uit het contract.

9. gegevensbescherming

Lilie & Lotus zal voldoen aan alle eisen met betrekking tot gegevensbescherming, in het bijzonder aan de bepalingen van de Duitse Telemediawet. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid.

10. slotbepalingen

(1) De contractuele taal is Duits.

(2) Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig is of wordt, treedt de wettelijke bepaling daarvoor in de plaats.