Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van de firma Lilie und Lotus GmbH

Königsborner Str. 26 a
39175 Biederitz
Telefoon: 039292-678-174
Fax: 039292-678-202
E-mail: party@lilieundlotus.de

Handelsregister nr. HRB 19741, kantongerecht Stendal
Btw-nummer: DE296430713

– wettelijk vertegenwoordigd door de directeuren Marcia Korenhof en Ronald Korenhof, hierna „Lilie & Lotus” genoemd -.

De onderstaande algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Duits en kunnen door de klant worden gedownload. Op verzoek kunnen ze in digitale of schriftelijke vorm worden aangevraagd via www.lilieundlotus.de of via het e-mailadres party@lilieundlotus.de. Ze worden bovendien bij elke aankoopbevestiging als PDF-bestand aan de klant verstrekt.

Het adres van Lilie & Lotus waarop dagvaardingen kunnen worden betekend, evenals de persoon die bevoegd is om Lilie & Lotus te vertegenwoordigen, zijn met name te vinden in de aankoopbevestiging.

Preambule

Lilie & Lotus beheert voor commerciële doeleinden een website onder het domein www.lilieundlotus.de. Op deze website biedt Lilie & Lotus klanten producten aan, voornamelijk pakketten om zelf parfums te maken op kinderfeestjes, die via internet kunnen worden gekocht.

1. Productkeuze

(1) De klant heeft de mogelijkheid om op de bovengenoemde website producten te selecteren en te bestellen.

(2) Voor elk product ontvangt de klant een afzonderlijke productbeschrijving op de betreffende website. Deze productbeschrijving ontvangt de klant bovendien in gedrukte vorm wanneer de bestelde goederen aan hem worden geleverd.

(3) De klant kan op de website de door hem gewenste producten aanklikken. Deze worden in een virtueel winkelmandje verzameld en aan het einde van zijn aankoop krijgt de klant een overzicht van de producten met de totale eindprijs, inclusief btw en verzendkosten.

(4) Voordat de bestelling wordt verzonden, biedt Lilie & Lotus de klant de mogelijkheid om de bestelling te controleren op de juistheid van de inhoud, met name wat betreft prijs en hoeveelheid, en deze indien nodig te corrigeren.

2. Herroeping voor de klant

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen schriftelijk (bijvoorbeeld per brief, fax of e-mail) te herroepen, of – indien de goederen vóór het verstrijken van de termijn aan je zijn geleverd – ook door de goederen terug te sturen. De termijn begint zodra je deze herroepingsinstructie schriftelijk hebt ontvangen, maar niet voordat de goederen bij jou zijn aangekomen (bij herhaalde levering van soortgelijke goederen niet vóór ontvangst van de eerste deellevering) en evenmin voordat wij aan onze informatieverplichtingen hebben voldaan overeenkomstig artikel 246 § 2 in samenhang met § 1, leden 1 en 2, EGBGB en § 312g, lid 1, zin 1, BGB in samenhang met artikel 246 § 3 EGBGB. Om aan de termijn te voldoen, volstaat het dat je de herroeping of de goederen tijdig verstuurt.

Je kunt je herroeping richten aan:
Lilie & Lotus GmbH
Königsborner Str. 26 a
39175 Biederitz
E-mail: party@lilieundlotus.de

Gevolgen van de herroeping

Als je je overeenkomst op geldige wijze herroept, zijn beide partijen verplicht de ontvangen prestaties terug te geven en eventueel genoten voordelen (bijv. rente) terug te betalen.
Als je de ontvangen goederen of voordelen (bijv. gebruiksvoordelen) niet, slechts gedeeltelijk of in verslechterde staat aan ons kunt teruggeven, moet je een vergoeding betalen. Dit geldt alleen als de verslechtering te wijten is aan een omgang met de goederen die verder gaat dan het controleren van de eigenschappen en de werking ervan. Onder „het controleren van de eigenschappen en de werking“ wordt verstaan: het testen en uitproberen van de goederen, zoals dat ook in een fysieke winkel gebruikelijk is. Goederen die per pakket kunnen worden verzonden, moet je op ons risico terugsturen.

Je draagt de reguliere retourkosten als:
de geleverde goederen overeenkomen met de bestelde goederen en
de prijs van de terug te sturen goederen niet hoger is dan 40 euro, of
je bij een hogere prijs op het moment van herroeping nog niet hebt betaald of geen deelbetaling hebt gedaan.
In alle andere gevallen is de retourzending voor jou kosteloos.
Goederen die niet per pakket kunnen worden verzonden, worden bij jou opgehaald.
Wij betalen het bedrag binnen 30 dagen terug.
Voor jou begint deze termijn bij het verzenden van je herroepingsverklaring of de goederen, voor ons bij de ontvangst ervan.

Algemene opmerkingen

Zorg ervoor dat de goederen niet beschadigd of vervuild raken. Stuur de goederen indien mogelijk in de originele verpakking met alle accessoires en verpakkingsmateriaal naar ons terug. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking. Als je de originele verpakking niet meer hebt, zorg dan voor een transportveilige verpakking. Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, draag je de standaard retourkosten, mits de geleverde goederen overeenkomen met de bestelde goederen of je bij een goederenwaarde van meer dan 40 € op het moment van herroeping nog niet hebt betaald. Mocht je de retourkosten niet hoeven te dragen, vragen we je toch om de zending voldoende te frankeren om onnodige boeteportokosten te voorkomen. De door jou betaalde verzendkosten worden je in dat geval terugbetaald.
Let op: het naleven van deze aanwijzingen is geen voorwaarde voor de geldige uitoefening van je herroepingsrecht.

Verzendkosten

Als je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, vergoeden wij de verzendkosten van de levering aan jou.
Als je slechts een deel van je bestelling herroept, vergoeden wij de verzendkosten alleen als deze hoger zouden zijn dan de verzendkosten voor de artikelen die je behoudt.

3. Prijzen en verzendkosten

(1) De catalogusprijzen die op het moment van de bestelling op de website stonden vermeld, zijn van toepassing.

(2) De prijzen gelden af fabriek van Lilie & Lotus, inclusief btw en exclusief verzendkosten.

De hoogte van de verzendkosten is te vinden in de verzendkostenlijst.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

(1) De weergave van de producten in de onlinewinkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus. Door op de knop [„Bestelling verzenden“] te klikken, plaatst u een bindende bestelling van de artikelen in uw winkelmandje.

De bevestiging van de ontvangst van uw bestelling wordt, samen met de aanvaarding van de bestelling, onmiddellijk na het verzenden via een automatisch gegenereerde e-mail verstuurd. Met deze e-mailbevestiging is de koopovereenkomst tot stand gekomen.

(2) Lilie & Lotus heeft het recht om goederen te leveren die qua kwaliteit en prijs gelijkwaardig zijn, indien de bestelde goederen niet beschikbaar zijn en de klant in het bestelformulier heeft aangegeven hiermee akkoord te gaan.

(3) Indien Lilie & Lotus niet binnen 30 dagen na de orderbevestiging heeft geleverd, kan de klant de overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn opzeggen, zonder Lilie & Lotus vooraf in verzuim te hebben gesteld.

(4) Wij slaan de tekst van de overeenkomst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden per e-mail toe. Om veiligheidsredenen zijn uw bestelgegevens niet meer via internet toegankelijk.

5. Uitvoering van de overeenkomst

Levering

Voor zover de bestelde producten op voorraad zijn, zal Lilie & Lotus deze bij overeengekomen vooruitbetaling binnen 3 tot 4 werkdagen na ontvangst van de betaling verzenden; anders na ontvangst van de bestelling, tenzij voor de afzonderlijke producten afwijkende levertijden zijn vermeld.

Wijzigingen, uitbreidingen en beperkingen van de bestelling

Lilie & Lotus stelt een klantenservice ter beschikking voor vragen van de klant met betrekking tot de producten. Deze klantenservice is voor de klant 5 dagen per week (maandag tot en met vrijdag) tijdens de gebruikelijke kantooruren (10.00 tot 17.00 uur) bereikbaar. Lilie & Lotus zal de klant hierop nogmaals apart op de factuur wijzen.

Verpakkingen, verpakkingsmateriaal

Volgens de bepalingen van de verpakkingsverordening zijn wij verplicht aangesloten te zijn bij een bedrijf dat gecertificeerd is voor de recycling van verpakkingsmateriaal in het kader van het zogenaamde duale systeem.

Consumenten kunnen de verpakking bij het oudpapier inleveren, samen met oude kranten enzovoort. Noodzakelijke vreemde stoffen die eraan vastzitten, zoals plakband, etiketten en het kleine aandeel folie, vormen geen belemmering voor het recyclingproces.

6. Betalingsvoorwaarden

Voor je bestelling ontvang je een factuur. Deze sturen we je per e-mail toe of deze is al opgenomen in je orderbevestiging. Omwille van het milieu versturen we geen papieren facturen. Je kunt bij ons veilig en gemakkelijk betalen. Alle betalingen worden afgehandeld via Mollie, onze gecertificeerde betalingsdienstverlener. Je hebt de volgende betalingsmogelijkheden:

Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay
Klarna (factuur of betaling in termijnen – afhankelijk van goedkeuring door Klarna)
SOFORT-overschrijving (Klarna)
iDEAL (voor klanten uit Nederland)
Bancontact (voor klanten uit België)
Bankoverschrijving

Als je met een creditcard betaalt, wordt het bedrag direct bij het afronden van de bestelling van je rekening afgeschreven.
Als je via een bankoverschrijving wilt betalen, maak dan het totale bedrag over naar de volgende rekening:

Ontvanger: Lilie & Lotus GmbH
Bank: Volksbank Gronau-Ahaus
IBAN: DE57401640240603899016
BIC: GENODEM1GRN

Vermeld bij de overschrijving je bestelnummer als betalingskenmerk.
Belangrijk: je bestelling wordt pas verwerkt en verzonden zodra de betaling succesvol bij ons is ontvangen.
Meer informatie over de verwerking van je betalingsgegevens vind je in ons privacybeleid. [Link naar het privacybeleid]

7. Garantie en aansprakelijkheid

(1)
Als je product een gebrek vertoont, verzoeken wij je ons dit onmiddellijk te melden. Je kunt het product vervolgens op onze kosten naar ons terugsturen.
Voor nieuwe goederen geldt de wettelijke garantie overeenkomstig §§ 433 e.v. BGB.
Als consument heb je 24 maanden garantie vanaf de ontvangst van de goederen.
Als je als ondernemer bestelt, bedraagt de garantietermijn 12 maanden vanaf de ontvangst van de goederen.
In dat geval mogen wij beslissen of we het product repareren of kosteloos vervangen.

(2)
Wij zijn aansprakelijk:
voor het volledige bedrag bij opzet of grove nalatigheid van onze bedrijfsleiding of leidinggevende medewerkers,
in principe bij elke toerekenbare schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, ook bij grove nalatigheid van gewone uitvoeringsmedewerkers – tenzij wij ons volgens de handelsgebruiken hiervan mogen vrijwaren; in de twee laatstgenoemde gevallen echter slechts ter hoogte van de typische, voorzienbare schade. Indien er sprake is van medeschuld van jouw kant, wordt hiermee rekening gehouden bij de vaststelling van de schadevergoeding. Onze aansprakelijkheid bij opzet, bedrog, het geven van garanties, alsmede voor lichamelijk letsel en gezondheidsschade of op grond van de productaansprakelijkheidswet blijft hierdoor onaangetast.

8. Overmacht

(1) Indien Lilie & Lotus de verschuldigde prestatie niet kan leveren wegens overmacht (met name oorlog, natuurrampen), is zij voor de duur van de belemmering ontheven van haar prestatieverplichtingen.

(2) Indien Lilie & Lotus vanwege overmacht langer dan een maand niet in staat is de bestelling uit te voeren of de goederen te leveren, heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden.

9. Gegevensbescherming

Lilie & Lotus zal alle voorschriften op het gebied van gegevensbescherming naleven, met name de bepalingen van de Telemedienwet. Meer informatie hierover is te vinden in de privacyverklaring.

10. Slotbepalingen

(1) De contracttaal is het Duits.

(2) Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of wordt, treedt de wettelijke regeling in de plaats daarvan.