Klanteninformatie: Lilie & Lotus GmbH

1. identiteit van de dienstverlener

Je sluit jouw overeenkomst voor verkoop op afstand met het bedrijf Lilie & Lotus GmbH.
Bedrijfsleiders: Marcia Korenhof en Ronald Korenhof
Adres: Königsborner Str. 26 a, 39175 Biederitz
Telefoon: 039292-678-174
Fax: 039292-678-202
E-mail: party@lilieundlotus.de
Handelsregisternummer: HRB 19741, Rechtbank Stendal
BTW-identificatienummer: DE296430713

2. productselectie en afsluiten van het contract

Als je een product hebt gevonden dat je leuk vindt, kun je het vrijblijvend aan je winkelmandje toevoegen door op de knop [Toevoegen aan winkelmandje] te klikken. Je kunt de inhoud van uw winkelmandje op elk moment controleren via de overeenkomstige link of de knop [Winkelmand bekijken] – zonder enige verplichting. Je kunt ook op elk moment producten uit uw winkelmandje verwijderen. Als je de producten in jouw winkelmandje wilt kopen, klik je gewoon op de knop “Kopen”.
Wanneer je een bestelling plaatst via het online formulier op onze website, doet je een bindend aanbod om een koopovereenkomst te sluiten door op de bestelknop te klikken nadat je het elektronische bestelformulier hebt ingevuld (zie B 1 hieronder). Het koopcontract komt pas tot stand wanneer wij uw aanbod accepteren – door een orderbevestiging of door verzending van de goederen.
Ook wanneer je per email bestelt, geldt het volgende: Het contract komt pas tot stand wanneer wij jouw aanbod accepteren.

3. levering en voorbehoud van levering

We leveren binnen Duitsland. Als je ervoor kiest om vooruit te betalen, verzenden we goederen die op voorraad zijn binnen 3 tot 4 werkdagen nadat we je betaling hebben ontvangen. Bij andere betaalmethoden vindt verzending plaats 3 tot 4 werkdagen na je bestelling, tenzij anders vermeld bij de afzonderlijke producten. Als er langere levertijden zijn of als een product tijdelijk niet op voorraad is, wordt dit direct aangegeven op onze website bij het betreffende artikel. Meer informatie over levering is te vinden in onze Algemene Voorwaarden (AV).

4. prijs van goederen Alle aangegeven

Prijzen zijn eindprijzen in EURO en inclusief BTW. Meer informatie is te vinden in onze Algemene Voorwaarden De volgende informatie voor overeenkomsten voor verkoop op afstand vormt geen contractuele voorwaarden. De contractuele voorwaarden staan in onze Algemene Voorwaarden [LINK naar de voorwaarden].

5. leverings- en verzendkosten

We brengen geen verzendkosten in rekening voor bestellingen van meer dan € 77. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten in rekening gebracht volgens onze standaard verzendkostenlijst.
Retourneren binnen Duitsland. Als je een of meer artikelen wilt retourneren, kun je je retour sturen naar het volgende adres:

Lilie & Lotus – Retourzending
Königsborner Straße 26
39175 Biederitz
Duitsland

Voor retourzendingen vanuit Nederland kunt u het volgende adres gebruiken:

Lilie & Lotus – Retour
Nieuw-Loosdrechtsedijk 198
1231 LD Loosdrecht
Nederland

U bent in het algemeen verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen, tenzij anders bepaald door de wet of individueel overeengekomen met ons.

Herroepingsrecht
Als je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, betalen we de oorspronkelijke verzendkosten (van ons naar jou) terug als je de hele bestelling retourneert. In het geval van een gedeeltelijke retourzending worden de verzendkosten alleen vergoed als de verzendkosten voor de geretourneerde artikelen hoger zouden zijn dan die voor de artikelen die u hebt gehouden. We vragen je vriendelijk om voldoende portokosten te betalen voor retourzendingen om onnodige strafportkosten te voorkomen. Eventuele door jou betaalde retourkosten worden uiteraard terugbetaald als de wet hierin voorziet.

6. betaalwijze

Alle betalingen in onze winkel worden veilig verwerkt via Mollie, een professionele en gecertificeerde betalingsdienstaanbieder. Je kunt kiezen uit een reeks handige en veilige betaalmethoden:

• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple betalen
• Klarna (factuur of betaling in termijnen – afhankelijk van goedkeuring door Klarna)
• SOFORT overschrijving (Klarna)
• iDEAL (voor klanten uit Nederland)
• Bancontact (voor Belgische klanten)
• KBC (voor Belgische klanten)
• Overschrijving

Betaling via overschrijving

Als je kiest voor een bankoverschrijving, maak dan het totaalbedrag over op de volgende rekening onder vermelding van je bestelnummer:
Ontvanger: Lilie& Lotus GmbH
Bank: Volkbank Gronau-Ahaus
IBAN: DE57401640240603899016
BIC: GENODEM1GRN

Zodra we je betaling hebben ontvangen, ontvang je een bevestigingsmail en gaan we verder met het verwerken van je bestelling.

Beveiliging en gegevensbescherming

Je betalingsgegevens worden niet naar ons verzonden, maar uitsluitend via Mollie verwerkt.
Wij ontvangen geen gevoelige informatie zoals creditcardnummers of toegangsgegevens voor internetbankieren.
Je hebt geen Mollie-account nodig om te betalen – de verwerking vindt volledig op de achtergrond plaats.
Meer informatie vind je in ons privacybeleid.

7. herroeping

Consumenten hebben een annuleringsrecht van 14 dagen. Meer informatie over uw wettelijk herroepingsrecht vindt u hier. Stuur de goederen niet franco terug. Wij vergoeden de retourkosten volgens de geldende wettelijke bepalingen. Zelfs als u niet aan deze verzoeken voldoet, heeft dit geen invloed op uw wettelijke herroepingsrecht/retourrecht.

8 Garantievoorwaarden

De garantieperiode voor nieuwe goederen die aan consumenten worden verkocht, is 2 jaar vanaf de ontvangst van de goederen. De garantieperiode voor bedrijven is 1 jaar. Voor de verkoop van gebruikte goederen is de garantieperiode voor consumenten ook 1 jaar. Persoonlijk letsel en schade aan de gezondheid zijn uitgesloten van de verkorting tot 1 jaar. Meer informatie over de garantie is te vinden in onze Algemene Voorwaarden.

B – Meer informatie voor klanten over het elektronisch afsluiten van contracten

De volgende informatie vormt geen contractuele voorwaarden. U vindt de bindende contractuele voorwaarden in onze Algemene Voorwaarden (AV).

1. hoe werkt het online afsluiten van een contract bij ons?
Als je een product hebt gevonden dat je leuk vindt, kun je het vrijblijvend aan je winkelmandje toevoegen door op de bestelknop te klikken. U kunt de inhoud van uw winkelmandje op elk moment bekijken en wijzigen.

2. opslag van de contracttekst en uw toegang daartoe
Wij slaan jouw bestelgegevens op en sturen deze samen met de toegangsbevestiging per e-mail naar u toe. In deze bevestigingsmail ontvangt u ook onze Algemene voorwaarden en de annuleringsvoorwaarden in tekstformaat. Om veiligheidsredenen kunnen uw eerdere bestellingen niet meer online worden bekeken zodra het bestelproces is voltooid.

3. invoerfouten
Je kunt de inhoud van uw winkelmandje op elk gewenst moment wijzigen.
Je kunt het gehele bestelproces op elk gewenst moment annuleren door simpelweg het browservenster te sluiten.